Вплив особистісних особливостей торгових агентів на виникнення синдрому професійного вигорання

Каткова, Т. А. та Титаренко, О. І. (2020) Вплив особистісних особливостей торгових агентів на виникнення синдрому професійного вигорання. Габітус (20). с. 188-192. ISSN ISSN (Print): 2663-5208 ISSN (Online): 2663-5216

Text Габитус.pdf Скачати (1MB)

Резюме

У статті розглядається професійна діяльність торгового агента, яка містить професійно важкі ситуації, що призводять до розвитку професійного стресу та синдрому «вигорання». В даний час ринок праці в Україні пропонує велику кількість вакансій торгових агентів і представників. Професія торгового агента набула широкого поширення на українському ринку праці в зв’язку з переходом до ринкової економіки. Ця професійна діяльність являє собою різновид діяльності, коли угода купівлі-продажу відбувається між покупцем і виробником, минаючи посередників. Викладаються теоретичні основи дослідження – аналіз літератури з «вигорання» показує наявність великої кількості факторів, що впливають на даний синдром. Ці чинники включають організаційні характеристики, особливості професійної діяльності, робочу ситуацію, комунікації та особистісні характеристики. Дослідники вважають, що «вигорання» є результатом складної взаємодії всіх цих факторів. Проведене авторами опитування торгових агентів ТОВ Виробничо-заготівельної фірми «Зоря Дніпропетровська» міста Мелітополя та Запорізької області показує, що попит на дану категорію працівників досить великий, але професійна діяльність торгового агента вивчена недостатньо і при наборі персоналу критерії вимог істотно розрізняються. Недолік професійно важливих якостей і умінь можуть розглядатися як фактори, що призводять до професійного «вигорання» в даному виді діяльності. Висока потреба знайти ефективних торгових агентів в умовах нестабільної економіки та конкуренції передбачає відбір і підготовку кандидатів, що володіють здатністю протистояти професійним стресам і вигоранню. Дані якісного аналізу дозволили уточнити і деталізувати значимість різних особистісних детермінант і їх вплив на прояв певних рівнів емоційного вигорання. Ключові слова: вигорання, особистісні детермінанти, професійні стреси, самоставлення, синдром вигорання, синдром професійного вигорання, торгові агенти. The article considers the professional activity of a sales agent, which contains professionally difficult situations that lead to the development of occupational stress and burnout. Currently, the labor market in Ukraine offers a large number of vacancies for sales agents and representatives. The profession of a sales agent has become widespread in the Ukrainian labor market due to the transition to a market economy. This professional activity is a type of activity where a purchase agreement occurs between a buyer and a manufacturer, bypassing intermediaries. The theoretical foundations of the study are presented – an analysis of the literature on "burnout" shows the presence of a large number of factors influencing this syndrome. These factors include organizational characteristics, professional characteristics, work situation, communication and personal characteristics. Researchers believe that "burnout" is the result of a complex interaction of all these factors. The authors' survey of sales agents of Zorya Dnipropetrovska Production and Procurement Company LLC in Melitopol and Zaporizhia region shows that the demand for this category of employees is quite high, but the professional activity of a sales agent is insufficiently studied and the recruitment criteria differ significantly. Lack of professionally important qualities and skills can be considered as factors that lead to professional "burnout" in this activity. The high need to find effective sales agents in an unstable economy and competition involves the selection and training of candidates with the ability to withstand occupational stress and burnout. Qualitative analysis data allowed to clarify and detail the significance of various personal determinants and their impact on the manifestation of certain levels of emotional burnout. Key words: burnout, personal determinants, occupational stress, self-esteem, burnout syndrome, burnout syndrome, sales agents.

Тип елементу :	Стаття
Теми:	B Філософія. Психологія. Релігія > BF Психологія
Підрозділи:	Навчально-науковий інститут соціально-педагогічної та мистецької освіти > Кафедра психології > Фахові видання
Користувач, що депонує:	Користувачі 4413 не знайдено.
Дата внесення:	05 Бер 2021 07:18
Останні зміни:	26 Жов 2021 21:21
URI:	http://eprints.mdpu.org.ua/id/eprint/11534

Виконати (потребує авторізації)

Перегляд елементу